রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি - ওবিকল (obicol.com)

ওবিকল-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।

১. রিটার্ন করার সময়সীমা: পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে (পণ্য বা ক্যাটাগরি ভেদে ভিন্ন হতে পারে)।

২. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী: পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সকল ট্যাগ বা ইনভয়েস সাথে থাকতে হবে।

• যদি পণ্যটি ভুল পাঠানো হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় থাকে।

৩. যেসকল পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:

• ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, কসমেটিকস যা একবার খোলা হয়েছে)।

• ডিজিটাল পণ্য বা সফটওয়্যার।

• ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারে কেনা পণ্য (যদি না কোনো বড় ত্রুটি থাকে)।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া: আমরা আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি গ্রহণ এবং পরীক্ষা করার পর আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাব। রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনার দেওয়া পেমেন্ট মেথড (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) অনুযায়ী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ: যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ ওবিকল বহন করবে। অন্যথায়, রিটার্ন শিপিং ফি ক্রেতাকে প্রদান করতে হবে।

বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের হটলাইন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।