ওবিকল-এ আমরা আমাদের গ্রাহক এবং বিক্রেতাদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১. আমাদের সাপোর্ট মাধ্যমসমূহ: আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি কথা বলুন।

• ইমেইল: যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ইমেইল করুন: support@obicol.com

• হটলাইন: আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন (সকাল ১০টা - রাত ৮টা)।

• টিকিট সিস্টেম: আপনার ইউজার প্যানেল থেকে 'Support Ticket' ওপেন করে সমস্যার বিস্তারিত জানাতে পারেন।

২. সাপোর্টের সময়সীমা:

• আমরা সাধারণত আপনার ইমেইল বা টিকেটের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

৩. আমরা যেসব বিষয়ে সহায়তা করি:

• অর্ডার ট্র্যাকিং এবং ডেলিভারি আপডেট।

• পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট।

• অ্যাকাউন্ট লগইন বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।

• পণ্য সম্পর্কিত তথ্য বা অভিযোগ।

৪. বিক্রেতাদের জন্য সাপোর্ট: বিক্রেতারা তাদের প্যানেল সংক্রান্ত যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সেলার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে দ্রুততম সময়ে সঠিক সমাধান দিতে। ওবিকল-এর সাথেই থাকুন।